سياسة الإرجاع العامة

1. تكون المنتجات المعمول بها قابلة للإرجاع خلال فترة الإرجاع المعمول بها إذا استلمتها في حالة تالفة ماديًا، أو تحتوي على أجزاء أو ملحقات مفقودة، أو معيبة أو مختلفة عن وصفها في صفحة تفاصيل المنتج على WE14

2. إذا أبلغت عن مشكلة في هاتفك الذكي ، الكمبيوتر اللوحي، الكمبيوتر المحمول، التلفزيون، مكيف الهواء، الثلاجة، الغسالة، الميكروويف، قد نقوم بتسهيل جدولة زيارة فني إلى موقعك. يتم جدولة هذه الزيارة عن طريق تقديم طلب مع WE14 من خلال WE14 Home Services. وفقًا لشروط وأحكام الخدمات المنزلية الخاصة بـ Amazon.in، سيتم تقديم حل بناءً على تقرير تقييم الفني.

3. لن تتم معالجة عملية الإرجاع إلا في حالة:

• تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء وجوده في حوزتك؛

• لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك؛

• يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية (مع صندوق العلامة التجارية/الشركة المصنعة، وعلامة MRP سليمة، ودليل المستخدم، وبطاقة الضمان وجميع الملحقات الموجودة فيه).

4. إذا كنت ترغب في إرجاع جهاز إلكتروني يقوم بتخزين أي معلومات شخصية، فيرجى التأكد من إزالة جميع هذه المعلومات الشخصية من الجهاز قبل إعادته. ولن تتحمل أمازون المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن أي سوء استخدام أو استخدام لهذه المعلومات.

5. قد لا تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع في بعض الحالات، بما في ذلك حالات ندم المشتري مثل نموذج أو لون غير صحيح للمنتج المطلوب أو طلب منتج غير صحيح.

6. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم وضع علامة "غير قابلة للإرجاع" عليها في صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو خاطئ إليك، وهو أمر غير مرجح، سنقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا، حسب الاقتضاء. قد نتصل بك للتأكد من الضرر أو العيب في المنتج قبل إصدار رد الأموال/الاستبدال. نحن نحتفظ بالحق في استلام المنتج للتأكد من الضرر أو العيب في المنتج قبل إصدار استرداد/استبدال.

7. ليست هناك حاجة إلى معلومات إضافية لإرجاع طلب مؤهل ما لم يُذكر خلاف ذلك في السياسة الخاصة بالفئة.

8. قد تكون المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط إذا كان لدى نفس البائع نفس العنصر في المخزون.

9. إذا تم تقديم طلب الاستبدال ولم يكن لدى البائع نفس المنتج في المخزون، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع لك.